POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES, TROCAS E REEMBOLSO

POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES, TROCAS E REEMBOLSOS

1 DEVOLUÇÕES:

1.1 Em caso de desistência:

Caso o produto não apresente avaria ou inconformidade com o ofertado pelo site, e ainda assim você preferir devolvê-lo, você tem esse direito!

Para garantir este direito, basta entrar em contato com nosso atendimento e solicitar a devolução, dentro do prazo de 7 dias úteis a contar a partir da data em que você recebeu seu pedido.

1.2 Em caso de o produto apresentar avarias ou inconformidades:

Neste caso, onde o produto apresente alguma avaria ou inconformidade com o que foi ofertado pelo site, o prazo dado para que o cliente entre em contato com o nosso atendimento solicitando a devolução do produto é de 30 dias úteis à contar a partir da data de recebimento do pedido.

2 TROCAS:

Nós não trabalhamos com trocas de produtos. Caso haja desistência da compra por parte do cliente e o mesmo se enquadre nos casos apresentados no tópico 1, nós iremos oferecer o benefício da devolução do produto, e o devido reembolso. Caso o cliente queira adquirir outros produtos, deverá então realizar um novo pedido no site.

3 REEMBOLSOS:

3.1 O cliente que esteja em conformidade com as políticas aqui apresentadas e que tenha solicitado a devolução do seu pedido, será reembolsado em 100% do valor do seu respectivo pedido. É também responsabilidade da nossa empresa arcar com o valor do frete relativo ao transporte do pedido de volta para a origem.

3.2 Nosso site aceita pagamentos apenas por cartão de crédito, logo, o reembolso será feito através de estorno. Este procedimento pode levar até 15 dias úteis à contar a partir da confirmação dos requisitos desta política pelo nosso Centro de Distribuição.

4 CONDIÇÕES PARA QUE SEJA APROVADO SEU REEMBOLSO:

Devolvidos os produtos, será realizada uma análise bastante criteriosa pelo nosso Centro de Distribuição. Para que seja aprovado o reembolso é fundamental estar de acordo com as seguintes condições:

- O produto deve estar perfeitamente acondicionado na embalagem original.

- Não apresentar sinais de uso ou consumo.

- Estar acompanhado da Nota Fiscal que foi enviada junto ao pedido.

- Estar embalado na caixa de papelão original.

- A solicitação deve estar dentro do prazo.

- A analise pelo Centro de Distribuição não confirmar os motivos relatados para a devolução.

5 PRAZOS

Temos o prazo de até 20 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto no Centro de Distribuição, pra verificar se a solicitação está dentro da nossa política de trocas e devoluções, e então conceder ou não o reembolso.

6 COMO PROCEDER

Tomada a decisão de proceder com a devolução do seu pedido, o cliente deve entrar em contato com nosso suporte, efetuando uma ligação ou mesmo por WhatsApp através do número:

(83) 99991-2000

É também possível realizar o contato e a queixa através do nosso E-mail:

contato@dusitio.com.br

Após o contato, nosso atendente dará todos os direcionamentos necessários ao cumprimento do processo e o acompanhará durante todo o procedimento até a sua conclusão.

Antecipamos que o procedimento envolve a geração, por nossa equipe, de uma etiqueta que possibilita o reenvio das mercadorias, onde o cliente deverá imprimi-la, fixa-la à embalagem e então levar a caixa com os produtos até a transportadora indicada para a devida postagem.